ご連絡が遅れてしまい申し訳ございません。体調を崩し、一昨日から入院をしてしまいました。大変申し訳ございませんがキャンセルをできませんでしょうか。
Ich entschuldige mich für die verspäte Rückmeldung.
Mir geht nicht gut und seit vorgestern liege ich im Krankenhaus.
Könnten Sie bitte meine Bestellung stornieren?