私たちは間違った商品をお届けしておりません。
商品ページに掲載されている商品をお届けしました。
この商品は非常に小さなものです
この商品は小型であるため、お客様は金額が高いと言っています。
お客様は納得をして商品を購入したと思います。
お客様は返品の送料を支払うことを望まないと言っています。
お客様は体調不良により返品できないと言っています。
お客様は商品の回収を私たちにお願いしました。
私たちは日本にいるため、回収は不可能だと伝えました。
No hemos entregado el producto correcto.
Entregamos el producto que está publicado en la página.
Este product es extremadamente pequeño.
Siendo este un producto pequeño, el cliente dijo que la cantidad de dinero era alta.
Pienso que el cliente entendió esto y compró el producto.
El cliente dijo que no desea pagar el envío del regreso del producto.
El cliente dijo que no se encuentra en buenas condiciones físicas y por lo tanto no puede regresar el producto.
El cliente nos encargó la recuperación de los productos a nosotros.
Le dijimos al cliente que debido a que estamos en Japón, no es posible realizar dicha recuperación.
私たちは正しい商品を届けています。
返品の送料を負担する理由がありません。
私たちはお客様の返品が不可能な状況を考えました。
商品の返品後、商品代金に送料を差し引いて返金しても、金額はほとんど同じですので、お客様の負担を減らすために半額返金を提案しました。
私たちは返品を確認したら返金します。
返品されていないのにAMAZONの保障請求で全額返金されるのは間違っていると思います
私たちは間違っていますか？
クレームの削除をお願いします。
Nosotros entregamos el producto correcto.
No hay razón para que tomemos la responsabilidad por el envío de el regreso de productos.
Nosotros pensamos en la posibilidad de que el cliente no puede regresar los productos.
Luego de el regreso de los productos, incluso extrayendo el precio del envío al total de los productos la suma total no cambia mucho, por lo tanto , para disminuir la carga para el cliente le hemos propuesto que nos encarguemos de la mitad del reembolso.
Nosotros tan pronto como confirmemos el reenvío de los productos realizaremos el reembolso.
En la demanda de garantía de amazon indicando que el regreso de los productos no ha sido realizado, pienso que un reembolso de la suma total es incorrecto.
Estamos equivocados en esto?
Elimine por favor este reclamo.
