商品の到着日の設定が早過ぎるため、指定期日に遅れている。通関で商品が止まっていることが原因で今回の到着遅延が発生しております。
今後は、発送期日の再設定を行い、事前にお客様に期日の連絡と、関税についての連絡をするように致します。
今後はFBAを活用することで、こういった問題が起こらないように顧客サービス向上に努めて参ります。
何卒よろしくお願いいたします。
The set expected delivery date was too early, so it could not be delivered on the specified date. This delay is being caused by an unexpected stop at the customs.
In the future we will modify the expected delivery time, and we will make sure that we will contact our customers about the expected delivery date and the customs.
We will utilize FBA here on to prevent this sort of problems to happen, and will try hard to upgrade the quality of our customer services.
Thank you a lot for your understanding.
