unicron9tj let us know that they haven't received "★Bandai ★ D-Arts Omegamon ★ ★ flame" and has requested a refund. A case is open and you can view the case and the buyer's message in the eBay Resolution Center.
Note that a case will only affect your seller performance rating if the case is not decided in your favor.
Here's what you need to do next:
You should respond to the buyer and try to resolve the problem by Sep 12, 2013. Most buyers and sellers are able to work things out by communicating with each other directly.
If you haven't already done so, provide shipping information, such as an item tracking number, shipping date, and shipping carrier to the buyer in the
unicron9tj 様より”★バンダイ★ D-Arts オメガモン★★フレーム”をまだ受け取っていないので返金を要求したいと連絡をいただきました。現在購入者様はケースオープンされ、このケースの詳細および購入者のメッセージはeBayのレゾルーションセンターで確認することができます。
このケースは貴方の申し立てが受理されない場合、販売者の評定にのみ影響を与えることになります。
貴方が次に行うべきこと：
2013年9月12日までに購入者に返信し、問題を解決するようにしてください。ほとんどの販売者と購入者は直接連絡を取り合うことで問題を解決できます。
もし上記のことを行っていないのなら、商品追跡番号、発送日、運送会社などの発送情報を購入者に提供してください。
