A colorful, and apt, image of the world of the new user of a computer system is found in the often quoted phrase of William James: “a bloomin’ buzzin’ confusion.” People in this situation see many things going on, but they do not know which of these are relevant to their current concerns. Indeed, they do not know if their current concerns are the appropriate concerns for them to have. The learner reads something in the manual; sees something on the display; and must try to connect the two, to integrate, to interpret. It would be unsurprising to find that people in such a situation suffer conceptual?or even physical?paralysis. They have so little basis on which to act.
コンピューターシステムの新規ユーザーの世界の色彩豊かで適切なイメージは、ウィリアム・ジェイムズのしばしば引用される「咲き誇るガヤガヤした一つの 混沌」という言葉の中に見出せる。このような状況に置かれた時、人は様々な出来事が起こっているのを見るのだが、その出来事のうちどれが自分の現在の関心事と関係しているのかわからない。実際、現在の関心が自分が持つべき適切な関心なのかどうかがわからないのだ。学習者はマニュアルの中で何かを読み、ディスプレイで何かを見、その２つを統合し解釈するために接続しようとするに違いない。そのような状況にある人々が概念的、さらには肉体的な停滞に苦しむのを見たとしても驚くには当たらない。学習者には、基づいて行動すべき基礎がほとんどない。
