The scheme, which picked up the Brand Experience & Activation Grand Prix at the festival’s awards last night, sees 18,000 events held in Apple stores around the world every week. The focus particularly is on education, both in terms of helping consumers understand technology, but also the creative or liberal arts.
This links back to something founder Steve Jobs said in 2011: “It is in Apple’s DNA that technology alone is not enough—it’s technology married with liberal arts, married with the humanities, that yields us the results that make our heart sing.”
これは創設者の2011年のスティーブジョブスの発言につながります。「それはテクノロジーだけでは不十分というアップルのDNAです—それはテクノロジーのリベラルアーツとの出会い、またテクノロジーの人類との出会いです。それは私たちに、心歌わせる結果をもたらします」
このつながりは2011年に創設者であるスティーブジョブスが言った「技術だけでは十分でないというアップルのDNAー技術はリベラルアーツと融合し、人文学と融合し、そしてそれが私たちの心を踊らせる結果をもたらすのだ」という発言による。
これは創立者であるスティーブ・ジョブズ氏が２０１１年に発言したことを思い起こさせる。「技術だけでは不十分だ。つまり技術とリベラルアーツを組み合わせ、そして人間らしさを兼ね備えることこそがアップルのDNAを形作り、心をふるわせる結果を生み出すのだ。」
As a result, the teams at retail had to evolve too. While Ahrendts has been leading a mass redesign of the stores to what are now referred to as “town squares”, in a bid to drive a sense of community, she has also been rethinking who services those spaces.
The renowned Apple Geniuses continue to exist, but so too do new “creative pros” as a result. These are to the liberal arts what the genius is to technology, she explained. Today there are 3,500 of them worldwide, who all teach everything from photography to art, music and design skills in store.
著名なApple Geniusesは存在し続けましたが、結果的に新たな「クリエイティブプロ」らも出てきました。 テクノロジーにとってこれらリベラルアーツとはいかに賢いものであるか、彼女は説明しました。今日、世界に 3,500もの彼らがおり、彼ら全員がストアにて、フォトグラフからアート、音楽にデザインスキルまで全てを教えてくれます。
有名なアップル・ジーニアスは健在であり、しかしそれもまた結果として新たな「創造性のプロ」となっている。これらは、天才とは何か、という人文科学から技術までを示していると彼女は言う。今日、世界中には３，５００人ものアップル・ジーニアスがおり、彼らは店舗で写真から芸術、音楽、そしてデザインスキルの全てを教えている。
名高いApple社の修理担当者たちは引き続きいますが、結果として、新たにクリエイティブ専門家も出現しました。修理担当者が技術に対応する者であるのに対し、クリエイティブ専門家はリベラルアーツに対応する者です、と彼女は説明しました。今日、
クリエイティブ専門家は世界中に3,500人以上おり、アップルストアにて写真から芸術、はたまた音楽、デザイン技術まで教えています。
“These people are our secret sauce,” Ahrendts explained. “This is something Apple has, and Amazon or Alibaba doesn’t: people on the front line.” What’s key is that they are hired for their empathy, rather than their ability to sell. In fact, no one who works at Apple is on any quotas or commission, which is also something that goes back to Steve Jobs’ original vision.
“He told all of the original employees when he opened the first Apple stores, that they weren’t allowed to sell, that their job was to enrich lives and they had to do so through the lens of education,” Ahrendts outlined.
「彼は彼がアップルストア一号店をオープンさせた当時の従業員に対し、販売してはいけません、あなたたちの仕事は教育というレンズを通し、生活を豊かにさせることです、と伝えたのです」とAhrendts は概略を述べました。
「彼は最初のアップルストアをオープンさせたときに、すべての従業員に向けて彼らは販売を任されたのではない、彼らの仕事は生活を豊かにすることであり、教育のレンズを通してことにあたらねばならないと語った」とアーレンツは述べた。
「最初にアップルの名の冠せられた店を開業したとき、彼は最初期の従業員たち全員に、単に商品を売りさばくのは許されないこと、生活を豊かにするのが彼らの仕事であること、それらは教養という観点から行われなければならないことを伝えたのです」アーレンツはそのように概説した。
「初期のAppleストアをオープンしたとき、ジョブスは当時の従業員全員に、売るのではなく、人々の生活を豊かにするのが任務だということ、そしてそれは教育というレンズを通して行われるべきことを伝えました。」とAhrendts氏は説明しました。
That objective is currently rolling out worldwide, with Apple upping the size of its retail footprint (doubling and tripling some of the existing ones in the process) in order to make space for the boardrooms and educational forums accordingly. Upcoming new openings include a legacy theatre renovation.
Retail isn’t dying, said Ahrendts, but it’s evolving fast and it’s only through focusing on human needs that you can today survive. Apple dedicates 40% of its staff hours to service and support and a third of its square footage, she noted. All of that is aiming to cement the notion of the company being primarily a “human” business.
小売りは死んでいないとアーレンツは言う、しかしそれは速く進化し、それはあなたが今日残っている人のニーズに焦点を当てるだけである。アップルは40％ものスタッフの時間と面積の3分の1をサービスとサポートに当てている、と彼女は言及する。これらすべてはこの会社が主に「人間の」ビジネスであるという概念を確固たるものにすることに向けられている。
小売り業はなくならないと支援者たちは言うが、しかし小売りは発展が早く、人々のニーズに重点を置くことによってのみ生き残ることができる。アップルはスタッフの時間の４０％をサービスやサポートに、三分の一を店舗拡大にあてている、と彼女は指摘する。これらは全て、第一に「人間らしい」ビジネスであること、という企業の概念を強固にするためである。
これからオープンする新しい店舗のなかには、伝統的な劇場をリノベートしたものも含まれます。
小売業はまだ死んだわけではないのですが、とAhrendts氏。しかし急速に進化しており、今日そこで生き残るためには、人間のニーズに注目するしかないのです、と続けました。Apple社はそこに床面積の3分の1をあて、従業員の総労働時間の40%をサービスとサポートに注いでいることに彼女は言及した。その全ては、Apple社の概念の一番が「人間の」ビジネスであることを強固にすることを狙っている。
