[日本語から英語への翻訳依頼] 送ったCDが半分以上聞くことができないとの連絡がバイヤーからありました。 80$返金したいのですが、返金しようとしたところ最高で69.58$しかできないよ...

Original text

送ったCDが半分以上聞くことができないとの連絡がバイヤーからありました。
80$返金したいのですが、返金しようとしたところ最高で69.58$しかできないようです。
（写真添付有）
どうしたらよろしいでしょうか

翻訳 / 英語

The buyer sent a message stating that more than half of the CDs which were sent do not play.
I would like to give them $80 refund, but when I tried to make a refund, only up to $69.58 can be refunded.
（There's an attached photo.）
What should I do about this?

翻訳 / 英語

The buyer complained that more than a half of the CDs I shipped could not replay.
I want to reimburse 80.00$, but it seems that the maximum of reimbursement can be 69.58$. (See attached pictures)
What shall I do for the next?