[英語から日本語への翻訳依頼] 梱包中に商品が壊れたのでケースを開けました・・あなたはすでにケースを閉じたのですね・・商品はあなたにとどかなかったということですか？？？？？

Original text

we opened a case because this item got broke when i was packing.. you already closed the case.. the item was never sent to you?????

翻訳 / 日本語

梱包中に商品が壊れたのでケースを開けました・・あなたはすでにケースを閉じたのですね・・商品はあなたにとどかなかったということですか？？？？？

翻訳 / 日本語

梱包している時にこの商品が壊れたので、ケースを開けました。
あなたはすでにケースを閉めた。
その商品はあなたに届かなかったですか？