JO HYUNMOOK (moogy1988) — 翻訳実績

お客様が購入された商品は、日本からの輸入品となり、1年間のメーカー無料保証は日本国内のみとなります。

従いまして、故障された商品は当店に送っていただき、当店からメーカーに修理を依頼することになります。

大変申し訳ないのですが、商品を購入されてから半年近く経過しておりますことから、当店の住所である日本への送料はお客様の負担となります。

修理後、当店からお客様にお送りする送料は当店で負担いたします。

修理を依頼される場合は、こちらから送付先をお知らしますので、ご一報いただければ幸いです。

The product you have purchased, is inported goods in Japan, it is a internal free guarantee for 1 year.

Therefore the product broken should be sent to our store, and we will request to the manufacturer for repair.

We deeply apologize, but because of it has been 6 months since you purchased the product, you have to pay for the postage for oversea sending to our store in Japan.

After the repair, we will pay for the postage to send you back.

If you ask us for the repair, we will inform you our address, and it will be glad to let us know.

9月初めと11月初めのキャッシュアウトが私の銀行口座に入金されません。
合計金額は$10です。
9月3日にキャッシュアウトを依頼してから2ヶ月以上経過しています。

Summary表示ではキャッシュバック金額が$10となっています。
しかし私の銀行口座には入金されていません。
なぜですか？

振込手続きは完了していますか？
知らせた銀行口座情報に不備があったのでしょうか？

御社から連絡も来ないのでとても不安です。

早急に原因を調べて入金されない理由を教えて下さい。
そして早急に$10送金して下さい。

Early in September and early in November cash-out hasn't transferred to my account.
Total amount is $10.
It's been 2 months after I request for cash out at September 3rd.

It is $10 for cash back sum on Summary expression.
However it hasn't transferred to my account.
Can you tell me why?

Is it completed for transfer?
Is there any defect of bank account's information mentioned?

I am so worried when I get any information.

Please find out what is reason for transfer delayed immediately and tell me.
And please refund $10 immediately.

お待たせして申し訳ございません。

お客様の商品をお調べした所、11月05日にあなたの国に届いていますが、通関で止められているようです。
このようなケースはほとんど経験ありません。
原因を調査している最中なのでもうしばらくお待ちください。

もし受け取りの際に関税が必要であれば領収書の画像を送ってください。
すぐに返金を致します。

お問い合わせ頂きありがとうございました。

We deeply apology for waiting.

When we search for your goods, it has arrived to your country at 5th November, but stucked because of tariff.
We has no experience such as this case.
Please wait for a moment while we are looking for the cause.

If it needs tariff when you take the goods, please send us the picture of receipt.
We will refund immediately.

We appreciate for your asking.