翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

追跡番号を確認しました。

2月28日に速達で発送して3月6日にお届けしているようです。

保管期限満了で戻ってきているようです。
私はしっかり追跡番号をつけて日本郵便で速達で発送しています。
このクレームはとても残念です。
配送業者の担当については私ではコントロールできません。
クレームの撤回をお願いできないでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。

お客さんには以下のご案内をして対応中です。
①全額返金もしくは新しい商品を速達で発送

英語

I checked the tracking number.

It was expedited on February 28 and delivered on March 6.
It seems that it’s been returned after the holding period expired.
I expedite shipment by Japan Post with a tracking number.
I’m sorry to receive this complaint.
I can’t have control over the local courier service.
Could you please consider withdrawing your claim?
Thank you in advance.

I have the following proposals for you.
1. A full refund or a replacement shipped by expedited mail