翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

備考: http://www.techinasia.com/5-customer-service-tips-startups/
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英語

Our research showed that social media and review sites are providing increased awareness of customer service experiences (45 percent share bad customer service experiences and 30 percent share good customer service experiences via social media), and these stories influence the purchases of others (88 percent have been influenced by an online customer service review when making a buying decision).

日本語

我々の調査によると、ソーシャルメディアとレビューサイトが、カスタマーサービスの経験を共有する場として注目を集めており（45%は悪いカスタマーサービスの経験を、30%はよい経験をソーシャルメディアを通してシェアしている）、これらの情報は他の人の購買行動に影響を与えている（88%の人が購入を考えるときに、オンラインのカスタマーサービスレビューを参考にしている）。