翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

備考: http://www.techinasia.com/5-customer-service-tips-startups/
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英語

Our research showed that social media and review sites are providing increased awareness of customer service experiences (45 percent share bad customer service experiences and 30 percent share good customer service experiences via social media), and these stories influence the purchases of others (88 percent have been influenced by an online customer service review when making a buying decision).

日本語

我々の調査によると、ソーシャルメディアやレビューサイトによってカスタマーサービスでの体験が注目を集めるようになっており（45パーセントが悪い体験について、30パーセントが良い体験についてソーシャルメディアに書き込む）、こうした評判は他の人々が実際に購入するかどうかに影響を与える（88パーセントがオンラインでのカスタマーサービスのレビューを参考にして購入するかどうかを決める）。