翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

英語

I am sorry for the damage. My buddy who packs things for me is a fantastic packer if you check my feedback you will see but sometimes no matter how well it is packed it gets misshandled. I did not see him pack this one but does it look like there was sufficient packaging? We will have to file a claim with Fedex so please keep all the packaging materials and if you could take some pictures of the damage and the packaging to submit to Fedex. Do you want to get it fixed and if so do you know how much? Again I am sorry for the problems and hassle and hope we can get this taken care of as quickly as possible.

日本語

商品に損傷があったとのことお詫び申し上げます。私の評価をご覧頂ければお分かり頂けるかと思いますが、商品を梱包した私の友人は梱包に手慣れております。ですが時に、私共でいくらきちんと梱包しても、問題が発生することはございます。彼がこちらの商品を梱包しているのを見たわけではないのですが、きちんと梱包された形跡は見られますか？Fedexに対して苦情を申し立てる必要がありますので、梱包に使用された素材などはFedexに手渡すため、捨てずにそのまま保管しておいてください。商品の修理をご希望の場合ですが、修理代金はいくらぐらいになるか分かりますか？最後になりますが、ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございません。本件、問題解決に向けて早急に対処してまいりたいと思っています。