翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

備考: http://mashable.com/2012/09/13/inbound-marketing-strategies/

英語

5. Starbucks: Works on Connecting with Customers

Starbucks is all about “connecting,” whether that’s chatting with a customer over a steaming latte, interacting with fans on the company’s Facebook page or posting fascinating photos on Instagram. The well-known coffee chain has effectively created an emotional connection with its customers. In countries like the U.K. and Ireland, this connection made the company’s recent campaign to have its baristas start connecting with customers on a first-name basis that much smoother. The company launched the campaign with a promotion promising customers a free latte to come in and introduce themselves.

日本語

Starbucksといえば、湯気の上がるラテ越しに顧客とおしゃべりすることであったり、会社のFacebookページでファンと交流したり、Instagramに魅力的な写真を投稿したり、どんな方法であれ、「つながること」でもちきりだ。この有名なコーヒーチェーン店は、顧客との情緒的なつながりを効果的に作り上げてきた。英国やアイルランドなどの国では、同社は、バリスタが顧客とファーストネームで呼び合うような関係をよりスムーズに作り出そうというキャンペーンを最近始めた。同社は、店内に入ってきて自己紹介をしてくれた顧客にはラテを無料で一杯サービスするというキャンペーンに乗り出した。