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We're sorry to hear that you didn't receive the item you purchased. Your request is open, and we've asked the seller to respond and resolve your issue by Mar 20, 2020.
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お買い上げになられた商品をお手元にお届けすることができず、大変申し訳ありません。
セラーの方に連絡をし、2020年3月20日までにこの件を対処するように伝えてあります。
万が一、上記の期日までにセラーからの連絡が来ない場合、又は、要望に応えてもらえない場合は私どもが直接対応に当たらせて頂きます。そうなった場合には48時間以内にこの件について調査し処理を致します。