FlowerAdvisor is building a million dollar business in flowers and gifts
FlowerAdvisor works with partnering florists around the world to send flowers and gifts to customer in over 100 countries. The company recently hit revenues of over US$1 million and is looking to do more in the online florist space.
FlowerAdvisor was founded in 2007 when the founders spotted an opportunity in the market for a trusted, 24-hour delivery flower site which customers could rely on to send gifts to their friends and families around the world.
FlowerAdvisorが花とギフトで100万ドルのビジネスを構築中
FlowerAdvisorは世界中のフローリストと提携し、100カ国以上の顧客に花とギフトを届けている。収益が100万USドルに到達したばかりの同社は、オンラインフローリストスペースの強化を進めている。
FlowerAdvisorは、信頼できて24時間いつでも世界中の友人や家族に花とギフトを贈れるサイトに市場機会を見出した設立者が2007年に立ち上げた。
FlowerAdvisor delivers flowers and gifts to over 100 countries, with the option of same day or next day delivery. FlowerAdvisor’s head office is located in Singapore with its operations office in Indonesia.
FlowerAdvisor recently launch a redesign of their website in preparation for the Christmas festive period. e27 interviewed Willy to find out more about operating, and working with, a global network of florist to cater to customers worldwide.
FlowerAdvisorは花とギフトを100カ国以上に配達し、当日または翌日配達を選ぶことが可能だ。FlowerAdvisorの本社はシンガポールにあり、インドネシアに事業所を置いている。
FlowerAdvisorは最近クリスマスシーズンに向けてウェブサイトのデザイン変更を行った。e27はWilly氏にインタビューを実施し、事業、運営や世界中の顧客ニーズに応えるグローバルなフローリストネットワークについて聞いた。
Tell us the story behind FlowerAdvisor.
FlowerAdvisor was founded in 2007 and officially launched in 2008. The idea came about as a result of a prominent absence of a single strong brand in Asia for international flower delivery. Online users found it a struggle to discover a trusted, 24-hour delivery flower site which can be relied upon to send flowers, hampers and gifts to their loved ones anywhere in the world.
FlowerAdvisorの背景についてお聞かせください。
2007年に設立されたFlowerAdvisorは、2008年に公式ローンチしました。アジアに国際的な花き配送を行う強いブランドが存在しないことからこのアイデアを思いつきました。オンラインユーザーは、花、バスケットやギフトを世界中の大切な人に贈るため、信頼がおけて24時間配送できるサイトを探すのに苦労していました。
Although there are plenty of talented local florists, most are not keen to spend millions on infrastructure to build a stable and secure site that enables and manages e-commerce transactions. To make matters worse, Asia and Europe have one of the highest number of e-commerce fraud cases which made customers very skeptical of small sites.
各地域には才能のあるフローリストが大勢いるにも関わらず、ほとんどの人は安定していて安全なサイトを整備してEコマース取引ができるようにするために数百万ドル投資することに積極的ではありませんでした。さらに悪いことには、アジアとヨーロッパにはEコマース詐欺が最も高い地域で、顧客は規模の小さいサイトに非常に懐疑的でした。
How do you handle all the countries? Do you work with local partners? How hard is it to set up the distribution network?
We work with local florists in every country. The nearest florist to the recipient location will be selected to deliver the order as this will make sure that the flowers will be fresh upon delivery.
どうやって全ての国を管理しているのですか？地元のパートナーと提携していますか？配送ネットワークの整備はどれ位大変ですか？
各国の地元フローリストと取引をしています。配送時に新鮮な花を届けられるよう、受取人の最寄のフローリストが注文品の配送者として選ばれます。
Its quite difficult to set up the distribution network when we started as we operate in more than 100 countries to make it difficult we are very selective in choosing our partners and we only work with local florist to make sure our prices are competitive locally. Furthermore, every country has their own culture and own way of doing delivery therefore we have to adjust to their requirements accordingly.
100カ国以上で運営しているので配送ネットワークの整備は非常に大変です。提携先の選択には非常に注意を払っています。地元のフローリストのみと提携しているのは、各地に適した価格で提供するためです。さらに、国にはそれぞれの文化や独特の配送方法をとっているので、それに準じたサービスが必要です。
How do you think the e-commerce trend is working for florists? Given that most customers would prefer to be able to personally choose their orders.
Due to the busy routines and e commerce revolutions, the way we shop has transformed compared to the old times where we need to see and touch before we purchase. Nowadays, people are looking for something that is convenient and hassle free. With purchasing flowers or gifts online, they do not have to go to the shop to select the items and deliver the item directly to the recipient.
フローリストにとってEコマースのトレンドはどう作用しますか？ほとんどの顧客は自身で注文の品を選びたがると思いますが。
日常の忙しさやEコマースの革新により、購入前に自分の目で見てさわりたいという昔の買い物の仕方がガラリと変わりました。今ではみなさん便利で簡単なものを求めています。花やギフトをオンラインで購入する際、店舗に足を運んで商品を選び、直接相手に渡すということは不要です。
Thus, it will save them a lot of time therefore I can say that the trend for online florist is very promising as floral industry is a billion dollar industry, The US floral market alone is worth US$32 billion.
Tell us more about Flower Advisor’s traction?
Our customers are located globally and we serve individual and corporate customers. Our revenue is more than US$1 million dollar last year and it is expected to increase this year.
なので、かなりの時間の節約にもなるので、オンラインフローリストのトレンドは非常に有望だと言えます。フローラル産業は数十億ドル市場で、アメリカだけでも市場規模は320億USドルです。
FlorwerAdvisorの魅力についてもっとお話いただけますか？
私達の顧客は世界中にいて、個人にも法人にもサービスを提供しています。去年の収益は100万USドルを超え、今年は更に増える見込みです。
How does Flower Advisor stay on top of the competition, both online and offline?
We do a regular SWOT analysis to identify our strength and weakness compared to our competitors, We also update our site regularly to ensure our prices and products are competitive. Other than that, we also do a lot of marketing online and offline such as online advertising, EDMs, brochures, flyers and others.
Last but not the least is to listen to our customers and providing their needs.
オンラインとオフラインの両方においてFlowerAdvisorが競争でトップに立って入られるのはなぜですか？
定期的にSWOT分析を実施し、競合者と比べて強みと弱みを浮き彫りにします。また、定期的にサイトを更新して競争力の高い価格を維持しています。それ以外にも、オンライン広告、EDM、パンフレット、チラシなどでオンライン、オフラインの両方でマーケティングを行っています。
最後に一番大切なのは、顧客の声に耳を傾け、ニーズに応えることです。
