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•Create a learning organization. In Microsoft, Bill Gates created one of the first genuine learning organizations in the world. The company's headquarters in Redmond, Washington, is organized along the lines of a university and is even called the Microsoft Campus.
•Create continuous feedback loops. At Microsoft, Gates instituted a system where those elsewhere in the organization provide constant feedback to their colleagues. Passionate about what he calls 'feedback loops', Gates built them into everything that Microsoft does.
・学習組織をつくる
ビルゲイツは、世界でも初めてとなる学習組織をマイクロソフトに設立した。ワシントン州レッドモンドのマイクロソフト本社は、大学と同様の方法で組織されており、マイクロソフト キャンパスと呼ばれることもある。
・継続的なフィードバックループを作る
ゲイツは、マイクロソフトで他部署の人が同僚に継続的なフィードバックをおこなう仕組みを作った。ゲイツはこの仕組みを、情熱をこめて「フィードバックループ」と呼んでおり、マイクロソフトの活動のあらゆる部分に組み込まれている。
・ラーニングオーガニゼーション(学習する組織)を作りなさい。マイクロソフトでビルゲイツは世界初の純粋なラーニングオーガニゼーションの1つをつくった。ワシントンのレドモンドにある本社は大学に沿って組織されており、マイクロソフトキャンパスとも呼ばれている。
・連続したフィードバックの輪をつくれ。マイクロソフトで、ゲイツは同僚たいに継続したフィードバックを与えるシステムを設けた。熱心に「フィードバックの輪」とゲイツは呼び、マイクロソフトがするすべてにそれを組み込んだ。