あなたの荷物の状況を確認しました。
ＥＭＳで発送しているので、５日もあれば荷物は到着しているはずです。
なぜこのような状況になっているのか私にも理解できません。
ＥＭＳには保証が付いていますので、至急問い合わせて頂けますか？
私も原因を調査して、あなたに報告したいと思います。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
責任を持って対応致しますので、ご安心ください。
I checked your item's state.
As it was shipped by EMS, it must have been delivered in 5 days.
I am not sure what is happening.
Could you inquire at EMS as there is a guarantee with it?
I also am going to investigate and will let you know.
I am sorry for the inconvenience.
Please be assured as I will respond to this issue.
