ご連絡ありがとうございます。
商品は年末年始の影響で遅れていると思います。
私たちは最善を尽くします。
なお、評価を取り消していただけましたら
商品代金を全額返金します。
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深く謝罪いたします。
Gracias por ponerse en contacto.
Suponemos que su artículo se ha visto demorado por las celebraciones de Año Nuevo.
Hacemos todo cuanto se encuentra en nuestro poder.
Además, si revoca su evaluación de nosotros
le reembolsaremos el precio íntegro del artículo.
Y como disculpa añadiremos 5€ suplementarios.
Si recibe el artículo, no hace falta que nos lo devuelva.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas, así pues, ¿tendría a bien revocar su evaluación?
Le pedimos disculpas por las molestias causadas en esta ocasión.
Nuestras más sentidas disculpas.
