Sorry about the problem with the order, and of course, I will send you replacements of all damaged goods. Again, my most sincere apologies for the problem with the damaged goods.and the packaging problem. Is it possible for you to send me photos of the items as received? and the damaged goods? I will need to report this back to the shipping agent, so such problem can be avoided where ever possible.
So If I understand correctly, 6x boxes were damaged, (3 of glossy ceramica box, and 3
matte box?) and also one watch damaged (AR1452) which has an issue with a sub-second hand? is that correct?
ご注文商品に問題があったことにつきまして、申し訳なく思います。もちろん、すべての破損していた商品についてはお取替えいたします。重ねて、商品の破損と梱包の問題について心よりお詫び申し上げます。届いた商品と破損していた商品の写真をお送り頂くことは可能でしょうか。運送業者に報告するのと、このような問題を今後起こさないためにも必要となります。
もし私が正しく理解出来ていれば、6つの箱が破損しており（3つの光沢のあるceramicaの箱と3つのマット調の箱）、それと1つの時計が破損していて(AR1452)それはsub-second handに問題があったのでしょうか。それで正しいでしょうか。
