XX様
ご注文内容についてお知らせがあります。
あなた様がAmazon.deでご注文された商品「A」は、弊社が、Amazon.ukに「B」として出品している商品です。しかし、Amazonヨーロッパのシステムの問題により、Amazon.deでは、あなたのご注文時に誤って「A」と表示されて出品されていました。
我々は、現在、Amazonヨーロッパに対して、この問題について修正を依頼をしております。
あなた様は、商品「A」をご希望のことでしょう。
(お客様が男性の場合) Sehr geehrter Herr 名前,
(お客様が女性の場合) Sehr geehrte Frau 名前,
Wir möchten Ihnen eine Mitteilung über Ihre Bestellung machen.
Der von Ihnen auf Amazon.de bestellte Artikel [A] wird von unserer Firma auf Amazon.uk unter der Beschreibung [B] verkauft. Es gab ein Problem mit den System von Amazon Europa und deshalb wurde der Artikel, als Sie ihn bestellt haben, auf Amazon.de fälschlicherweise als [A] angegeben.
Momentan haben wir Amazon Europa gebeten diesen Fehler zu beheben.
Wir denken, dass Sie gerne [A] kaufen möchten.
しかし、残念なことに弊社は、「A」を取り扱っておりません。あなた様がご希望の商品を、もう一度、ご確認ください。
商品「A」をご希望の場合、あなた様には、たいへんご面倒をおかけしますが、ご注文のキャンセルをお願いできませんでしょうか？ キャンセル手続きは、非常に簡単です。以下の方法で、キャンセルしてください。すぐにご注文料金は、返金されます。
（方法）
ご面倒をおかけしますこと、Amazonヨーロッパに代わり、お詫び申し上げます。
ZZZZストア
Bedauerlicherweise gehört [A] jedoch nicht zu unserem Sortiment. Bitte überprüfen Sie noch einmal genau, welchen Artikel Sie gerne möchten.
Wenn Ihr gewünschter Artikel [A] ist, dann Bedauern wir es sehr Ihnen Umstände zu bereiten, aber wir würden Sie gerne bitten, die Bestellung zu stornieren. Die Formalitäten dafür sind sehr einfach. Bitte stornieren Sie die Bestellung nach folgender Anleitung. Wir werden Ihnen dann den kompletten Preis zurückerstatten.
(方法)
Wir bedauern es zu tiefst Ihnen Umstände bereitet zu haben und möchten uns, auch stellvertretend für Amazon Europa, entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Verkäufer ZZZ
