このたびは、ご注文いただきまして、大変ありがとうございます。
お客様に残念なお知らせがあります。
お客様に購入いただいた商品をお送りすべく在庫の検品をしておりましたら、商品に不具合があることを発見しました。
このため、商品につきましては、現在、仕入れ先に発注いたしました。
しかしながら、発送期日まで発送できるかどうかは不透明な状況にあります。
発送期日までに発送できない場合は、当方からキャンセルをさせていただく場合があることをあらかじめお知らせいたします。
Thank you for placing your order with us at this time.
I have unfortunately some bad news for you.
When I was preparing to send the item you purchased and inspected the stock I discovered there was a problem with it.
As this is the case, I have ordered a new one from the supplier at present.
However, when it will arrive and when I can ship it to you is still unclear.
If I can not ship it to you within the shipping period, we will cancel the order from our side, I thought I would let you know this.
