復権
販売計画を提出致します。
販売の復権を心から願っております。
●販売権が削除されて理由を確認致しました。
理由はOrder Defect RateがTargetの1％を超えてことにあります。
Negative Feedback Rateが4件、Filed A-to-z Claim Rate が10件あります。
そのすべて内容を確認しました。
そして、すべてのお客様には以前にお詫びにメールを致しました。
主な原因は予定期日まで商品が届かなかったこと及び、
La reprise du droit
Je vous présente un plan du service des ventes.
Je souhaite de mon coeur la reprise du droit des ventes.
- On a confirmé la raison pourquoi le droit des ventes était supprimé, c'est parce que Order Defect Rate est plus de 1% de Target.
Il y a 4 Negative Feedback Rate et 10 Filed A-to-z Claim Rate.
J'ai vérifié tous les contenus et l'autre fois, envoyé des mails d'excuse à tous mes clients.
Les raisons principals, c'est d'abord on ne pouvait pas recevoir des marchandises jusqu'à la date fixe.
注文した商品が届かないということがあげられます。
●行動計画
今後は以下の対応をして改善をはかります。
①バイヤーから商品の配送状況の問い合わせがあった場合は配送業者から取り寄せた追跡状況をＰＤＦで送ります。より具体的な配送状況をお伝えしてバイヤーの不安を解消いたします。
②商品が予定期日に届かない、注文商品が届かないということに改善策として、今まで一部の商品の配送を船便を利用していました。今後はすべての注文に対して追跡番号をつけて航空便（EMS、ｅパケット）で発送します。
● Plan d'action
Notre plan d'action inclut les améliorations suivantes:
1. A la demande de l'acheteur, nous allons fournir le PDF formaté état de suivi obtenu de la compagnie maritime. En partageant le statut de livraison de plus concret, nous allons clarifier leurs préoccupations.
2. S'agissant de la question des retards de livraison ou de livraison manquantes, nous avons utilisé pour expédier quelques-uns des articles commandés par mer. A partir de maintenant, toute notre expédition sera par avion (inc. SME, e-paquet) avec un numéro de suivi.
