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ＦＲ 3923
I shipped the item through the Japanese post office on March 28, then from the tracking number I confirmed that it was in German customs on April 1. It seems as though it has been stuck there since then. There is nothing I can do about this situation. However, upon receiving a request from the buyer to cancel I wanted to be sure to respond right away. I always want to do whatever I can to help the buyer.
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ＦＲ 3923
商品小包を3月28日に日本郵便で送付し、追跡番号から当該小包は4月1日にドイツ税関に到着したことが確認されています。とはいえ、小包はそこで止まっているように思えます。この状況には何の対応もできません。しかし、購入したお客様から注文の取消し依頼を受けたので、直ぐに確実に対応しようとしました。
いつも購入してくれたお客様のお役に立てるようにしています。
2014/03/04 15:27:06に投稿されました
AZ
ＦＲ3567
I have sent multiple emails to seller receiving approval for return and agreement for refund. Seller is not responsive, for one week's time. I sent them confirmation the product was returned, but the seller disputes the item was returned. I did a further check with Japan EMS to find the problem. The Japan EMS says the address printed on the Amazon return label is not a valid address. This is the address provided by the seller. If the delivery failed because the seller provided an illegitimate address, they should be responsible. Thank you for your consideration. Michael
AZ
FR3567
払い戻し承認を受け取り、売り手に複数の電子メールを送りました。売り手からは一週間返答がありません。彼らに製品を返送した確認書を送りましたが、売り手はアイテムが返されたという点に異議を唱えています。問題の所在を確かめるため、日本EMSにて更にチェックしました。日本EMSは、アマゾン返品ラベルに印刷されているアドレスが有効なアドレスでないとのことです。このアドレスは、売り手から提供されたアドレスです。
もし売り手が正式には認められないアドレスを提供したための配達不調であれば、彼らに責任があるはずです。ご配慮をお願いいたします。
マイケル
