アメリカ
ご連絡ありがとうございます。
原因は不明ですが保管期限満了で返送中のようです。
私はあなたに迷惑はかけられない。
全額返金の対応をさせて頂きたいと思いますが
よろしいでしょうか?
America
Thank you for your message.
I have no idea about the cause of it but storage period has been expired and it is on the way of returning you.
I should not bother you.
I'd like to refund full amount. Is it alright for you?