商品が壊れてしまったのは、とても残念です。
日本の郵便局に補償の事を尋ねたら、EMSは保険適用があるとの事です。
保険の手続きはそちらの配達した運送会社に連絡して補償申請をして下さい。
発送元の日本では手続きが出来ないそうです。
ご面倒お掛けしますが、申請をして下さい。
It is sad that the item was broken.
I inquired Japan Post and they said that EMS is covered by insurance.
Please contact the local delivery company at your end to file an insurance claim, as we are told that we are not eligible to do so from here in Japan.
I apologize for the inconvenience, and appreciate your help.
