I was able to get in touch with MYusa.com and found out what happened. I found out the freight forwarder uses the Suite # to determine who the package belongs to. Since we had shipped similar products before to this exact same address, the factory did not enter the correct suite number and just sent it to the address they already had in their system.
package was addressed to ....
XXXXXXXX
The factory should have placed this on the label....
Freight Forwarder
YYYYYYYY
MYusa.comと連絡を取ることが出来、状況がわかりました。運送会社が荷物の持主を確定するために組番号を使用していることがわかりました。過去にちょうどこれと同じ住所に類似の製品を配送しましたので、工場は正しい組番号を入力せずに、すでにシステムの中に入っていた住所に送っておりました。
荷物はXXXXXXXX宛に配送されました。
工場はラベルにこれを貼るべきでした…
運送会社
YYYYYYYY
I know now how the system works at MYUSA.com and can make sure future shipments are labelled properly. I will have another set of glasses sent out from our warehouse to make sure the label is correct this time. This should ship out today and our system should email you the tracking number at the end of the afternoon.
I am sorry for any inconvenience this has caused..
MYUSA.comがどのようなシステムとなっているか分かりましたので、今後の発送については正しい宛先となります。もう一つの眼鏡のセットを工場から発送しましたが、今回は、正しい宛先になっていることを確認しました。本日には発送され、午後遅くにはトラッキングナンバーがシステムから貴殿にメールされます。
ご不便をおかけして、申し訳ありません。
