本当にごめんなさい。
私の完全なミスです。
現在オリジナルボックスは手元にありません。
申し訳有りませんが、返金で対応させて頂いても宜しいでしょううか?
本当にごめんなさい。
I am so sorry.
It's totally my mistake.
I don't have an original box with me now.
I apologize for any inconvenience. But could I handle by refunding it?
I am so sorry.