Please clarify the situation. Is this an incoming package or one we have shipped to you?
Please do not hesitate to let me know if there is any way I can be of further service.
どのような状況か教えて下さい。これは、着信パッケージですか？ それとも我々があなたに出荷したものですか？
私にお手伝いできそうなことがあれば、ご遠慮なくおしらせください。
