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Votre commande est-elle bien arrivée?
Toutes les commandes passées via Japan-Kamikaze disposent d'un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en consultant votre historique de commandes.
Les informations sur le suivi sont fournies par les bureaux de poste japonais.

Elles sont transmises aux bureaux de poste de votre pays, mais notez cependant qu'il peut y avoir un décalage dans la mise à jour des informations.

Dans le cas ou votre commande ne vous donnerait pas entière satisfaction, pensez s'il vous plait à nous contacter avant de laisser un avis.

Nous mettrons tout en oeuvre pour vous assister et vous aider à résoudre tout problème éventuel.

Foire aux questions:

Q. Il m'a été demandé de régler des frais de douane.
R. Nous nous engageons à régler ces frais. Veuillez s'il vous plait nous faire parvenir le montant total de la commande ainsi que le numéro de TVA. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Q. Un des produits est endommagé.
R. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est possible que les dégâts soient survenus au cours de la livraison. Veuillez nous retourner les produits, et nous vous rembourserons le prix de la marchandise ainsi que les frais d'envoi.

Q. La commande est indiquée complète alors que je n'ai rien reçu.
R. Dans le cas d'une absence de votre part au moment de la livraison, il est possible dans certains cas qu'une notification d'absence soit faite et que la commande soit considérée comme ayant été livrée.

Veuillez s'il vous plait effectuer les démarches nécessaires afin de planifier une nouvelle date de livraison.

Si vous veniez à ne pas être satisfait de nos services, n'hésitez pas à nous faire part de votre avis par le biais d'un commentaire. Le lien ci-après vous conduira à la page concernée.

Merci.