takamizawa-hiroshi — Translations

〇〇さんへ

返信ありがとうございます。

新しい注文をお願いします。
注文する商品は以下の通りです。
・866を108個
・933を150個
準備ができましたら、請求書をお送りください。


また、別件ですが、

製品番号966の商品の請求書は頂きました。

支払いは銀行振込で行います。

製品番号949の商品に関しましては、来週の入荷でも問題ありません。
入荷次第、ご連絡ならびに請求書をお送りください。

これからも末永くビジネスを行っていければと思っております。
どうぞよろしくお願い致します。

zu Herrn ○○
Danke schön für Ihre Antwort.

Bitte nehmen Sie unsere folgende neue Bestellung auf !
Sie besteht aus;
・ Warennummer 866 108 Stücke
・ Warennummer 933 150 Stücke
Wenn die Versendung der Waren bereit sind, bitte schiken Sie uns die Rechnung !

Bei der Seite, haben wir die Rechnung für die Warennummer 966 erhalten, und ihre Bezahlung wird durch die Banküberweisung getan.

In Bezug auf die Warennummer 949, ist die Ankunft der Waren in der nä,chsten Woche akzeptiert. Sobald die Waren vorhanden sind, teilen Sie uns sowohl darüber mit als auch schiken die Rechnung zu uns!

Wir hoffen das ewige Geschäft mit Ihnen und bitten Sie, unserem Anliegen wohlgesonnen zu sein

（全文からの続きです、そちらをご参照ください）

「Artikel nicht wie beschrieben」

というクレームがまた届きました。


私たちは発送時に完全なる未開封商品だったことを記憶しています。

お客様も返品を依頼した際には開封済み、中古だという指摘はされていません。


お客様は全額返金を求めておりますが「Artikel nicht wie beschrieben」に書かれてる意味がわかりません。

ドイツ語がわからない、という意味ではなく。

ご指導をお願いします。

Wir erhielten noch die andere Reklamation vom Kunden, die heisst; Artikel nicht wie beschrieben.

Es bleibt in unserem Gedächtnis, dass unsere verschickte Ware eine vollkommen gepackte Ware gewesen sei. Auch wenn wir ihn um die Zurücklieferung der Ware zu uns baten, wies der Kunde selbst uns nicht hin, dass die Verpackung geöffnet und die Ware gebraucht worden seien.

Der Kunde fordert die Zurückgabe der ganzen Summe, aber wir verstehen nicht, was seine Anrede "Artikel nicht wir beschrieben" (nicht im Sinne, dass wir deutsch nicht verstehen).

Bitte geben Sie uns Ihre Unterweisung darüber, welche Maßnahmen von uns getroffen werden sollen !

サポート様

いつもお世話になっております。

このクレームに関しての対処のご指導をお願いします。

当初

「間違って注文した」

との理由でしたので返品をお受けしましたが、

返品されてきた商品は開封されており、粘着力のあるテープで雑にケースに収められ、

そのテープを剥がしたら中古品としても販売が難しいような状態でした。


私たちは中古品は全く扱っていないので困り、セラーサポート様にご相談したところ、

半額までの返金は可能だというアドバイスをいただき半額を返金させましたが、

（続く）

Zu unserem geehrten Unterstützungspersonal

Vielen Dank für Ihre ständige Unterstützung.

Wir bitten Sie um Ihre Anleitung in bezug auf die folgende Reklamation. Wir erhielten die zurückgeschickte Ware vom Kunden basiert auf seiner Anrede von seiner falschen Bestellung. Die Verpackung des zurückgegebenen Artikels war shon geöffnet. Er selbst wurde mit dem klebrigen Band verwickelt und dann in den Karton gepackt. Sein Zustand, der sich nach dem Abnehmen des Klebebandes erschien, zeigte sich so schlecht dass sie auch als Gebrauchtware nicht verkauft werden konnte.

Weil wir uns nicht mit dem Geschäft der Secondhand-Waren beschäftigen, sind wir in Schwierigkeit darüber geraten, wie wir gegen dieses Problem vorgehen sollen. Nach der Beratung vom Verkaufsunterstützung- personal, liessen wir und den Kunden den halben Betrag zurückbezahlen. Aber ...........

お客様へ
当店でのお買い上げありがとうございます。

本日、あなたの商品が配送トラブルがあったと郵便局から連絡を受けました

商品名:○○○○○○○○○

大変申し訳ありませんが我々は、商品代金を返金させていただきます。
どうかご協力をお願い致します。

Zu unserem geehrten Kunde,
Vielen Dank für Ihren letzten Einkauf in unserem Laden.

Wir sind heute vom Postamt informiert, dass Ihre Ware während der Lieferung in Schwierigkeiten geraten sei.

Die Bezeichnung der betreffenden Ware: ○○○○○○○○○

Es tut uns leid, dass wir Ihnen den Warenpreis zurückbezahlen.
Wir bitten Sie um Ihr Einverständnis und danken Ihnen für Ihre Kooperation.

ベルリンまでの配送は可能ですか?銀行振り込みをしたいので､私の友人であるAからあなたの口座へ振込を致します｡振込先を教えて下さい｡

Ist es möglich, eine Lieferung nach Berlin zu machen ?
Ich bevorzuge die Bezahlung durch eine Überweisung und mein Freund, A wird den Rechnungsbetrag auf Ihr Bankkonto einzahlen.
Deshalb möchte ich über Ihren Zahlungsempfänger informiert werden.

お問い合わせありがとうございます。

商品の追跡番号は「○○」となっております。

確認しましたところ、9月14日に配達にうかがったようですが、
ご不在のため持ち帰ったという記録がありました。

配送担当局が「HANNOV」となっているようですので、
そちらに確認してみていただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Verfolgungsnummer ist "〇〇".

Nach unserer Untersuchung ist der Rekord gahalten, daß die Ware am 14. September zu Ihnen geliefert wurde and daß sie doch wegen Ihrer Abwesenheit zurückgenommen wurde.

Würden Sie bitte zur zuständigen Abteilung "HANNOV" über die Lieferungssituation bestätigen.

Wir bedanken Ihre Mühe im voraus.

お客様へ

お待たせしており、大変申し訳ありません。

発送した商品の追跡番号は「　」となります。
調べてみますと、FRANKFURTで現在通関手続き中のようです。

まもなく商品は到着すると思われますので、
もう少しだけお待ちいただけますでしょうか。

ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

――――――

商品が無事到着したことを確認でき、本当に安心しました。
この度は大変ご心配をおかけしました。
辛抱強くお待ちいただいたことに、心より感謝いたします。

Zu unserem geehrten Kunden,

Verzeihen Sie, bitte, daß wir Sie warten ließen.

Die Verfolgungsnummer der versandten Waren stellte sich als 「」heraus. Nach unserer Untersuchung, sieht es aus, daß die Waren jetzt in Frankfurt zur Zollformalität abgefertigt werden.

Da die Waren scheinen, in Kürze anzukommen, würden wir um Ihre Gedult bitten, noch ein bißchen zu warten.

Wir machen Ihnen Annehmlichkeiten, und zugleich bitten um Ihr Verständnis des gegenwärtigen Zustandes.

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Wir führen uns beruhigt, daß die Waren gut und unbeschädet angekommen sind.
Wir haben Ihnen Annehmlichkeiten gemacht, und zugleich drücken unseres herzlichen Dank für Ih geduldiges Warten aus.