stella1234 — Translations

The lens itself inside were scratched was it?

中のレンズそのものは傷ついていたのでしたか？

I got a message the first time I tried to pay that you didn't ship to my address. I just wanted to make sure that shipping to my address on file would not be a problem before I sent payment. Thank you, I await your response.

メール受け取りました。まず初めに、お支払しようとしました、商品が私の住所に郵送されていません。
私がお支払する前に、商品を私の住所まで郵送くださるのは可能でしょうか?
ありがとうございます。
お返事お待ちしております。

I haven't received a refund and I would like the refund and a return label....I'm not barring any further cost in advance....

私は、返金を受け取っておらず、返金とラベルの返還をお願いします。。。。。。
私はこれに先立つさらなるコストは我慢できません。

We are sorry to hear this happened. I have submitted a claim to FedEX about the damage to the Preamplifier. They need pictures of the outside of the box & the packaging on the inside. Would it be possible for you to get those and send back to me? I too am surprised this happened. We took extra care in packaging so this wouldn't happen. We appreciate you working with us. The best we can offer you is $150 discount, based on what FedEx will give us back for the damages, or supply you with an account/label to ship back to us. Hope you find this as a fair resolution to the situation.

この度の件つきまして、大変遺憾に思っております。プリアンプの損傷について、FedEXへクレームを提出いたしました。
FedEX側は、入っていた箱の外側の写真と中身の梱包材の写真が必要との事です。そこでお願いしたいのですが、これら2点の写真をお取りいただき、私宛てにお送り頂くことは可能でしょうか?　私自身、今回このような事が起こってしまったことに対し、
大変驚いております。
私どもでは、梱包する際、細心の注意を払いしっかりと梱包するようにいたしておりますので、通常今回の様な事は起こりません。
お客様にこのようにご協力頂けていることを、感謝いたします。
私どもより御客様に最大限ご提案できることは、FedEXからの補償金に基づき１５０ドルのお値引、又はアカウント/ラベルをご提供し、
御返品頂くという事になります。
以上のご提案が、お客様にとってご満足いただける解決策であることを願っております。