私の仕事は大きく2つあります。SICのサポートとSSCです。SICの基準は非常に高いので、それに満たないお客様に対してSSCで個別の支援をします。現地でできることは柔軟に何でも対応します。SICでは、本社の方にスピーカーをお願いすることがあるので、適切な人がわからない時はアドバイスを頂ければ幸いです。営業としてM社やY社を担当していました。M社は2年前のSWTTで社長が基調講演で登壇し、事例ビデオも作成しました。Y社は大規模コールセンターのリプレイスをし事例化を進めています。
There are two main jobs I have. One is SIC support and the other is SSC.As the standards for SIC is very high, I provide individual support with SSC for the customers who don't meet them.I am flexible to provide assistance for any local matters.At SIC, we sometimes request to present a speaker from the headquarters. We'd appreciate if you could give us your feedback or advice when we are not sure about the appropriate person for a speaker.I have been in Sales and worked with the Company M and Y.For the company M, the president had given a keynote speech at SWTT two years ago and I was in charge of creating the video for case studies.The Company Y has completed a major replacement for their call center and they are making a case study.