私は日本に住んでいます。あなたが商品を発送したアメリカの住所は転送業者の住所です。この商品はアメリカの転送業者から私の家に送られてきました。日本の私の家に到着した時には、商品は潰れていました。だから私はアメリカの転送業者に故障品として返送しました。そして、そこからあなたのところに返送しました。私は速やかな返金を要求します。
Dear Sir/Madam,I live in Japan, and when I received the package, it was damaged. The US shipping address you had sent the package to was the forwarder's shipping address, and I have sent the damaged goods to him/her, so that it should be returned to you.I'd like to ask for the refund upon the receipt of the goods immediately.Thank you.