amazon.comでの販売を中止することに決定し、理由はセラーセントラルの[パフォーマンス]セクションで、アカウントの状態に関する詳細を確認してください、とのことで、私たちのアカウントの状態を確認しました。数字は全て良好で、どこに注意をすればいいか私たちは分かりません。私たちに詳しく教えていただけますでしょうか。先日からメッセージをいただいておりますが、どの部分が悪いのか詳細がなく、困り果てております。
We got the message and it says that selling at amazon.com is decided to be canceled, due to [performance]section of seller central then need to confirm details of account condition.All numbers are fine so we have no idea what we have to take care of.Could you give me the detail about that?We have received messages since a little while ago but there is not any detail in those. We don't know how to do.
もし先日の「A-to-z」の申請が原因でしたら、現在、購入者に対応しております。また、返金ではなく交換を希望されたので、商品を用意して再送しております。下記サイトから確認できます。また、今回のようなことが再び起こらないように対策を考え、すでに実行しております。商品の配送状況を逐一購入者にメッセージが届くようにして、購入者に海外からの配送という不安を払しょくし、また、トラブルがあった際にもすぐに私たちに連絡などをいただけるようにしております。
If it is caused of application for [A-to-z] a little while ago, we are taking care of the customer at this moment.Also, the customer demand exchange instead of refund, we prepared an item and resent to the customer.We discussed and made countermeasure to make sure that we don't make this type of trouble anymore, we have already carried on the countermeasure plans.We send customers messages about delivery statement point by point to avoid to make them worry even these are delivered from outside of countries.We also make sure that they can reach us as soon as possible if they have troubles.