Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: 鉄道模型を米国より購入したのですが破損して届いたので、クレームを主張したいという場面です。こちらは悪くなく、相手のお店に非があるというスタンスで交渉をしたいです。

Japanese

私が購入した2つの商品が壊れて届きました。

2つの商品とも車輪が車両止めから抜け落ちた状態で配達されてきました。

車両本体の内部にある、車輪台座を止めるネジの取り付け部品が外れています。
しかもネジ止めの部品が車両の内部で倒れている状態です。
問題の発生している部品は模型の内部にあり、見たところ分解して修理することもできません。

不良品ですので、正常な商品と交換してください。

手続きの方法を私に教えてください。

よろしくお願いします。

English

The two items I bought arrived in a damaged state.

Both of the two items were sent to me in the state that wheels came off the vehicle stopers.

The parts for installing the screws used to fix the wheel base inside the vehicle body came off.
And the parts used to fix the screws tilted inward the vehicle inside.
The parts with problems are inside the models. It cannot be disassembled and repaired as long as I see.

They are failure items. Please exchenge them with good ones.

Please let me know the proceddure.

Best regards.