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Re: Comment/Enquiry on Internet Banking 03 Dec 2016
Dear Mr Nitta

Thank you for your e-mail of 1 December regarding your account.

I understand that you have performed a cash withdrawal at our Hong Kong
branch. However, I am sorry to inform you that your account has been
inactive before you visited the branch to perform a cash withdrawal.

In this situation, may I suggest you visit any of our Hong Kong branches
to perform a cash withdrawal and require our colleagues there to
re-activate your account.

However, I am sorry that we are unable to accept any instructions sent
by e-mail.

If you have any other questions, please call our Personal Banking
Hotline on [852] 2233 3000.

Yours sincerely

Japanese

Re: コメント/インターネットバンキングに関しての問い合わせ 2016年12月3日
Nitta様

12月1日にいただきました口座に関してのお問い合わせありがとうございます。

香港支店で引き出しをなさったことは理解致しました。しかし、そちらの支店で引き出しを行う前に口座はご利用いただけなくなっていたようです。

この場合、ひとつの方法として、香港にいらっしゃるお知り合い様に代理で支店に行ってもらい、再度ご利用いただけるように申し込むことができます。

申し訳ありませんが、メールでのご説明は出来兼ねますのでご理解ください。

ご質問等ございましたら弊社のパーソナルバンキングホットラインにお問い合わせくださいませ。
[852] 2233 3000

よろしくお願い致します。