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Japanese

そうでしたか。
度重なるご不便申し訳ありません。
私はどのように対応させてもらったら宜しいですか？
返品するという事ですか？
現在在庫もありますが、全て中古品なので
お求めのレベルかわかりません。
ご納得頂けるよう対応させて頂きます。

この度はご不便お掛けして申し訳ありませんｍ。
発送前に動作の確認もしているので、相性もあるかもわかりません。
返送は下記までお願い致します。

ご返金は到着して商品の確認してから行います。
ご理解ください。

English

I understood.
I apologize for the repeated inconvenience this may cause you.
How do you want me to handle this matter?
Do you want to return the item?
I am not sure if you like second-hand items, which we only have in stock now.
I will do anything as much as possible to satisfy you.

I apologize for any inconvenience this may cause you.
We always make sure everything is okay before shipment, but the item may not be what you expected.
Please return it to the following address.

I will refund as soon as I inspect the item upon arrived.
I thank you for your understanding.