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Japanese

我々の店舗は全ての注文を受け入れています。
支払いの拒否、支払い元の変更をアマゾンへ要請したことはありません。

あなたへアマゾンから電話があった要因は下記の通りです。
現在当店舗は過去最大の注文数がきている。
この注文が現在処理されていないため、アマゾンが我々の店舗への注文を制御している。
この問題は本日で約半数近くの注文が処理されることから、本日か明日には解決すとものと思われます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、注文の確定までもう少々お待ちください。
よろしくお願いいたします。

English

Our stores accept all orders.
We have never requested to cancel the payment nor change of the payee to Amazon.

The reasons why you received a phone call from Amazon are the following:
There are a lot of orders at our store, which is the largest orders ever since we started our business.
This order is not processed yet, so Amazon has stopped any orders coming into our store at the moment.
Almost half of the current orders will be processed today. So this issue will be solved either today or tomorrow.

We apologize for any inconvenience if it may have caused you. Thank you for your patience.