Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: 丁寧な文章でお願いします。

Japanese

いつもお世話になっております。
お客様から返金の依頼を受けました。Amazonアカウント不正により勝手に購入されてしまったようです。すでに発送済みであり、高額商品の為に我々も損害を受けてしまいます。この場合はどう対処したらいいですか？
本当にありがとうございます。これからもサービス向上に努めていきます。これからもどうぞご指導よろしくお願いします。

English

Thank you for all your support.
Purchaser requests for a refund, for his account had been accessed illegally and the product was purchased accidentally.
However, the product had already shipped.
Unfavorably, It was an expensive product.
Therefore, I would like to kindly ask you how to handle this problem.

Again, Thank you for all your support.
I will continue to Improve service quality at my Business.