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Japanese

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商品についてはこちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてすいません。
商品については紛失した可能性もあるので返金させていただきました。
よろしくお願いします。

メッセージありがとうございます。
商品は配送はいたしました。
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あと１０日ほど待って届かない場合、返金に応じます。
お客様にご迷惑おかけします。

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I am sorry to cause you trouble.
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