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Japanese

私たちはA-to-z Guarantee Claimでアカウントの評価に傷がつくことを恐れています。

1.A-to-ｚが提出された時点でアカウントに悪影響はありますか？またこれがバイヤーによって取り下げられた場合はどうですか？
2.すぐに全額Refund したほうがアカウントへの影響を少なくできますか？

アマゾンのヘルプページを教えてください。

English

We are worried about that A-to-z Guarantee Claim harms the account's reputation.

1. Will the account be effected negatively at the point A-to-Z is submitted? What if the buyer retracts this?
2. Will it make the effect on the account slighter to Refund the total amount immediately?

Please let me know the help page of Amazon.