Translator Reviews ( English → Japanese )
Rating: 57 / 0 Reviews / 31 May 2014 at 00:52
"Thanks for your mail and very very sorry for the inconvenience has caused to you. We are so sorry to hear that you haven't received the item. Normally you will receive within 2-3 weeks, but due to Customs stricter screening package / slow post, it might delay a week or more. Would you pls wait for one more week??? And if it wouldn't arrive this week, we can resend you a new one for free or a refund. And if you receive the package in the following days, pls rearrange the payment for the item, thank you. Please kindly let me know your idea ASAP. Let’s solve this problem in a best way. Thank you so much! Feel free to tell me if you have any other questions. Best regards Alice "
ご連絡ありがとうございます。そしてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。商品がまだお手元に届いていないとのこと、深くお詫び申し上げます。通常2〜3週間でお届けしておりますが、税関の検査の厳格化および配送の遅延により、さらに1週間以上遅れる可能性がございます。恐れ入りますが、もう一週間お待ちいただけますでしょうか？今週商品が届かないようでしたら、新しいものを無償で再度お送りするか、返金させていただきます。数日のうちに荷物をお受け取りいただけましたら、改めてお支払い手続きをお願いいたします。ご希望をお早めにお知らせいただけますと幸いです。最善の方法で解決しましょう。この度は誠にありがとうございます。その他ご質問があればお気軽にお問合せください。何とぞよろしくお願い申し上げます。アリス