Translator Reviews ( Japanese → Italian )

Additional info: eabyセラーの者です。バイヤーさんとクレームを交渉中です。お互い英語が良く分からないので、イタリア語で話し合いです。

Japanese

この度は多大なご迷惑と心配を掛けて申し訳ありません。
私もあなたの話を全て理解出来ていません。イタリア語で話すので答えてもらえますか？
返答は短く簡単な文章でお願いします。

商品の返品は不可ですか？
なぜ不可能なのでしょうか？
返品する場合はあなたが支払う送料、税金を私が負担します。

修理に出すのですか？

もし修理代を請求するならレシートか見積書を提出してください。
無い場合は受け入れられません。

この商品はどなたかにプレゼントする物なのですか？

もし、そうなら深くお詫びします。
ありがとう。

Italian

Salve, vorrei porgere le nostre più sentite scuse per l’inconveniente e il disagio. Mi dispiace ma neanche io capisco quello che Lei intende dire. Adesso faccio un tentativo con il italiano per vedere se ci capiamo qualcosa. Sarebbe così gentile da rispondere alle mie domande in modo breve e semplice?

-C’è alcuna possibilità che Lei ci restituisca il prodotto?
-Se non è possibile, per quale ragione?
(Nel caso della restituzione, ci facciamo carico di tutte le spese della spedizione e delle tasse)
-Ha intenzione di portarlo a riparare?
-Se volesse chiederci il rimborso del costo della riparazione, Le chiediamo gentilmente di farci avere in anticipo la fattura o il preventivo.
(Nel caso che mancasse questo documento, non potremmo accettare il rimborso.)
-Questo prodotto si trattava di un regalo che Lei voleva fare per una persona?
(Se è stato così, ci scusiamo profondamente)

In attesa di un suo gentile riscontro, porgo i miei più distinti saluti.