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Japanese

以下のオーダーではシステムエラーでクーポンコードが使用できませんでした。
商品代金の20%を返金してください。

今回のこの注文からPR20のクーポンコードが使用できました。

私は何度もこの件についてメールを送っていますが返金される気配がありません。
Anaからは3月5日に以下の返信も頂いています。

20%OFFが適用されなかったすべてのオーダーにおいて、
早急に一部返金手続きを進めて下さい。

よろしくお願いいたします。

English

System error occurred for the following order and I could not use coupon code.
Please make refund for 20% of the amount of the item.

I could use PR20 coupon code starting from this order.

I have sent emails several time regarding this issue, but there is no sign of refund.
Ana replied on March 5 as follows.

Please urgently process partial refund for all orders which 20% discount did not apply.

Thank you.