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English

luigi101811 let us know that "Power Rangers DX Muteki Shogun (KAKURANGER) 1994 Rare!" didn't match the description and has requested a refund. A case is open and you can view the case and the buyer's message in the eBay Resolution Center.

Note that a case will only affect your seller performance rating if the case is not decided in your favor.

Here's what you need to do next:

You should respond to the buyer and try to resolve the problem by Jun 20, 2013. Most buyers and sellers are able to work things out by communicating with each other directly.

What you should know:

If you don't reply, or if the buyer isn't satisfied with the outcome by Jun 20, 2013, the buyer can escalate the case to eBay Customer Support.

Japanese

luigi101811さんは"Power Rangers DX Muteki Shogun(KAKURANGER)1994 Rare!"が商品詳細とは食い違っていることを理由に返金を要請しています。この申し開きはすでにオープンなものになっており、この事例とバイヤーからのメッセージはebayのレゾリューションセンターページから閲覧することができます。

あなたの賛同が得られない場合でも、この事例はあなたのセラーパフォーマンス評価に影響を与えることにご注意願います。

この次のステップとしてあなたがしなくてはいけないことはこちらです。

バイヤーに返答をして、2013年6月20日までに問題を解決するよう努めてください。バイヤーとセラーの大多数は直接話し合いをすることで問題解決を迎えています。

知っておくべきこととして、

2013年6月20日までにあなたがバイヤーへ返答しない、もしくはバイヤーの満足が得られない場合、
バイヤーはこの事例をebayカスタマーサポートへ移動させることができるようになっています。