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We require more information in order to continue investigating your
complaint. Please contact us at [e-mail] or simply
reply to this email with details as to the extent of the damage to the
item, or clearly explain how the item received significantly differs from
the item advertised.Please reply within 72 hours of this email. If we do not hear from you within that timeframe, the case may be canceled.
Thank you for your patience and cooperation.

Japanese

お客様の苦情について調査を進めるにあたって情報が必要です。[e-mail]までご連絡いただくか、本メールに返信する形で、アイテムのダメージの程度について、またお受け取りになったアイテムが広告とどう違うか、などの詳細をご連絡ください。本メールお受け取り後７２時間以内にご返信ください。その期間内にご連絡がない場合は、本件はキャンセルされます。
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