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The products which the customer bought on www.supremefactory.com in general carry a 12 months guarantee from the day of the invoice. Certain specific products are however sold with a guarantee of 3 months only (software and consumables) and all products requiring a handling other than simple connections (spare parts, article of customization requiring soldering and/or opening of consoles etc) lose their guarantee from the moment they were installed. To return products and the start of a RMA procedure, the customer will need in all cases to contact its account manager to define the process.
お客様がwww.supremefactory.comで購入した商品には、請求書の日付けから12カ月間保証がついてきます。一部特定の商品(ソフトウェア・消耗品)は3カ月のみとなっています。全ての商品は、単純接続以外の操作が必要で、(スペアパーツ、カスタマイズ商品は、はんだ付け、もしくはコンソールの開放などが必要です)インストールされた段階で、保証はなくなります。商品の返品とRMA処理には、いかなる場合でも、お客様がアカウントマネージャーに連絡する必要があります。