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Japanese

数日前、私のメキシコのアカウントがdeactivatedとなりました
メキシコのアカウントは北米統一アカウントです
アマゾンからの通知メールは下記に転載します
おそらくアカウントを２つ持っていたことが規約違反とされたのだと考えています
弊社は2016年に日本のチームから正式にもう一つのアカウントを持つことを許されました
当時は北米アカウントはありませんでしたので、メキシコのチームは弊社が2つアカウントを持っている
ことを知らずに規約違反にしたと考えています
このような事態は解決できますか？

English

A few days ago, My account in Mexico became deactivated.
The account in Mexico is the unified account in North America.
The notification from Amazon is put below.
It was probably considered to be a violation that I had two accounts.
Our company was formally permitted to have another account from the Japanese team.
At that time, we didn't have an account in North America. Therefore the Mexican team breached the guideline without knowing that our company had two accounts.
Is it possible to solve this situation?