2月10日に日本から商品を注文しました。到着しましたが、ボトルが2つ破損していました。
返品、返金して欲しいのですが、質問があります。
1：この商品は日本へ直接輸送してもらいましたが、日本から御社のアメリカの住所までの
返送費用は負担してもらえますか？ 手続き方法を教えて下さい。
2：私は同じ商品を急ぎで欲しいので、再度注文します。
新品の商品を交換すると処理に時間がかかると思うので、
返品が完了したら返金手続きを始めてもらって良いですか？
I placed an order from Japan on February 10. I received the item; however, two bottles were damaged.
I'd like to return the product for a full refund. Below are my questions:
1. You've shipped this item directly to Japan. Could I have you pay for the return shipment from Japan to your address in the US? Please let me know how I should proceed.
2. I need the same item ASAP; therefore, I'm placing the same order. I believe it will take longer if I wait for the refund to place new order. Could you please ship the replacement right away without waiting for the refund to be complete?
